En NUBYX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de: Operador NOC ¿Que buscamos de ti? - Titulado técnico o egresado en telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines. - Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo. - Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada (bono nocturno) - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores ¿Que ofrecemos? - Salario base 1800 - Pagos a fin de mes. - Planilla Completa al 100%. - Auspicio de estudios (con 2 a 3 años de tiempo de servicio) - Plan de internet para trabajadores. (según cobertura disponible, a partir del 4to mes a costo menor al del mercado) FUNCIONES: - Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad y la organización. - Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio. - Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado. - Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio. - Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio - Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes - Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente. - Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención. ¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA NUBYX, EL MEJOR LUGAR PARA TI!